Какие услуги входят в состав платы за жилое помещение?

В соответствии с ч. 2 ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.

Плата за коммунальные услуги состоит из платы за:
— холодную воду;
— горячую воду;
— электрическую энергию;
— тепловую энергию;
— плату за отведение сточных вод (канализация);
— газ;
— обращение с твердыми коммунальными отходами.

Начисления за коммунальные услуги производятся только в случае, если в многоквартирном доме есть возможность их потребления.

Таким образом, в состав квартплаты согласно положениям ЖК РФ обязательно включаются следующие жилищные услуги:

Название услуги Организация, которая производит начисления и собирает средства (актуально для домов под управлением ФГБУ «ЖКУ ННЦ»)
содержание ФГБУ «ЖКУ ННЦ»
холодная вода
на содержание общего имущества
горячая вода
на содержание общего имущества
водоотведение
на содержание общего имущества
электроэнергия
на содержание общего имущества
капитальный ремонт Фонд модернизации ЖКХ НСО

Коммунальные услуги, входящие в состав квартплаты согласно положениям ЖК РФ:

Название услуги Организация, в пользу которой перечисляются денежные средства (актуально для домов под управлением ФГБУ «ЖКУ ННЦ»)
электроэнергия АО «Новосибирскэнергосбыт»
холодное водоснабжение МУП «Горводоканал»
МУП «КБУ» (для домов по ул. Боровая Партия, Солнечногорская)
МУП «Ложок» (для домов в п. Ложок)
водоотведение (также может именоваться «отведение сточных вод»/«канализование» — разные названия одной услуги) МУП «Горводоканал»
МУП «Ложок» (для домов в п. Ложок)
горячее водоснабжение (теплоноситель) ФГУП «УЭВ»
горячее водоснабжение (подогрев)
отопление
обращение с твёрдыми коммунальными отходами (т.е. вывоз мусора) ООО «Экология-Новосибирск»

Чем нормативы отличаются от тарифов?

Норматив потребления коммунальной услуги — это количественный показатель объема потребления коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, сточные бытовые воды, электрическая или тепловая энергия и т.д.) применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета, измеряется в кубических метрах, киловаттах, гигакалориях.

Тариф на коммунальный ресурс — это цена за единицу объема коммунального ресурса, измеряется в рублях.

Когда производится отключение отопления?

Согласно п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление № 354 от 06.05.2011) отопление должны отключать, если в течение пяти дней среднесуточная температура держится +8 С° и выше. Отключение производится по указанию мэрии г. Новосибирска.

Как рассчитывается платеж за тепловую энергию (отопление)?

Расчет тепловой энергии осуществляется по положениям Постановления Правительства № 354 от 6 мая 2011. В соответствии с п. 42(1), 42(2) данного постановления региональные власти самостоятельно определяют порядок начислений по отоплению в субъекте федерации: в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года. Правительство Новосибирской области приняло решение, что оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется равномерно в течение календарного года.

Если в доме установлен прибор учета тепловой энергии, ежемесячно многоквартирному дому выставляется среднее значение прошлого года — рассчитанное как годовая сумма потребления тепловой энергии по прибору учета (в гигакалориях), разделенная на 12 (количество месяцев в году). Это значение распределяется пропорционально жилой площади. Раз в год исполнитель коммунальных услуг производит корректировку размера начислений в соответствии с фактическим расходом тепла, зафиксированным прибором.

Пример:
Общая площадь жилых помещений (квартир) в многоквартирном доме (Sобщ) — 2000 м2
Площадь квартиры, для которой производится расчет платы (Sкв) — 40 м2
Среднее значение теплопотребления предыдущего года (T) — 75 ГКал

Плата рассчитывается как: T × Sкв/Sобщ = 75 Гкал × 40 м2/2000 м2 = 1,5 ГКал

Получившиеся гигакалории нужно умножить на действующий тариф за 1 Гкал — это и будет та сумма, которую жилец должен заплатить за отопление в расчетном месяце.

Расход тепловой энергии по общедомовым приборам учета можно посмотреть в этом разделе сайта: Ведомости расхода коммунальных ресурсов по общедомовым приборам учета.

Если же в доме нет прибора учета, то плата за отопление начисляется по нормативу, равными долями в течение всего календарного года.

Пример:
Площадь квартиры, для которой производится расчет платы (Sкв) — 40 м2
Норматив для пятиэтажного дома, построенного до 1999 года составляет 0,0224 ГКал на 1 м2 жилой площади.

Плата рассчитывается как: 40 м2 × 0,031 ГКал = 1,24 ГКал

Рассчитанные гигакалории нужно также умножить на действующий тариф.

Как узнать, установлен ли на моем многоквартирном доме общедомовой прибор учета?

Список домов, где установлены общедомовые приборы, можно посмотреть здесь:

Приборы учета тепловой энергии (отопление) и горячей воды

Приборы учета холодной воды

Я хочу поменять радиаторы отопления в своей квартире на более современные. Могу ли я это сделать без согласования с управляющей организацией?

Самовольная замена отопительных приборов, их элементов, замена участков трубопроводов, перемычек и т. д. без согласования с управляющей компанией запрещена (согласно п. 1.7.1. и 1.7.2. Постановления № 170 от 27 сентября 2003г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»). Переоборудование жилых и нежилых помещений в жилых домах допускается производить после получения соответствующих разрешений в установленном порядке.

В случае желания замены отопительных приборов, элементов участков трубопроводов, перемычек, запирающей арматуры в вашей квартире просим обращаться в управляющую компанию для согласования замены, дабы избежать недоразумений в отношении плохого отопления ваших квартир и возникновения аварий с этим оборудованием.

Самовольная замена отопительных приборов может привести к ухудшению системы отопления квартиры, вызвать нарушение работы системы отопления дома в целом, а самое опасное — вызвать аварийную ситуацию.

Все ли многоквартирные дома обязаны установить общедомовые приборы учета коммунальных ресурсов?

Согласно п. 1 ст. 13  Федерального закона № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 общедомовые счетчики имеют право не устанавливать:
— ветхие, аварийные дома;
— дома, подлежащие сносу или капитальному ремонту до 1 января 2013 года;
— дома, мощность потребления электроэнергии которых составляет менее чем 5 КВт (в отношении приборов учета электроэнергии)

Как можно передавать показания индивидуальных счетчиков?

Про способы передачи показаний индивидуальных приборов учета читайте в материалах:

Как правильно снимать и передавать показания водосчетчиков?

Способы передачи показаний индивидуальных электросчетчиков.

Как рассчитывается объем водоотведения?

Объем водоотведения (сточных вод) считается как сумма объемов холодной и горячей воды.

Согласно моим расчетам, по показаниям моего водосчетчика получилось, что за месяц я истратил 3 куба горячей воды, но в кассе с меня взяли сумму за меньшее количество кубов, как такое может быть?

Такая ситуация может произойти, если в вашем доме установлен общедомовой счетчик и ОДН по воде получился отрицательным. Согласно п.п. 46-47 Постановления Правительства РФ № 354 если ОДН по услуге получается отрицательным, то образовавшуюся разницу необходимо распределять в счет индивидуального потребления текущего месяца между фактически проживающими в квартирах людьми (положительный ОДН начисляется по метрам, а отрицательный — по фактически проживающих).

Например: по общедомовому прибору учета прошло 100 куб.  м. горячей воды. Объем горячей воды, посчитанный индивидуальными счетчиками составил 70 куб.м., объем горячей воды, начисленный по нормативу —  50 куб.м. ОДН считается как разница между расходом по общедомовому прибору учета и суммой индивидуальных потреблений квартир (по счетчикам и нормативам): 100 куб. м. – 70 куб. м. – 50 куб. м. Полученные 20 кубометров распределятся между фактически проживающими в доме людьми и отнимутся от потребления их квартир (как оборудованных счетчиками, так и нормативных). В этом случае чем больше человек прописано в квартире — тем меньше будут их начисления.

(С 1 января 2017 года в связи с принятием Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498 перераспределение отрицательного объема ОДН в счет индивидуального потребления более не производится).

Почему необходимо оплачивать коммунальные услуги именно с 1 по 10 число месяца, а не с 23 по 25, когда удобно передавать показания индивидуальных счетчиков?

Начисление отдельных услуг за текущий месяц происходит в начале следующего месяца (как правило 1-2 числа), поэтому если производить оплату с 23 по 25 число, то текущий месяц будет оплачен не полностью.

Как начисляются жилищные услуги: по количеству проживающих в квартире человек или пропорционально квадратным метрам жилой площади?

Cогласно ст. 39 Жилищного Кодекса РФ расходы на общее имущество несут все собственники жилых помещений, и каждый из них обязан участвовать в расходах на его содержание, соразмерно своей доле собственности. Услуга «содержание жилья» начисляется по метрам.

Плата за содержание лифта так же начисляется пропорционально метрам жилой площади. В эту сумму входят техническое обслуживание и ремонт подъемников, а так же плата за потребляемую ими электроэнергию.

За пользование телевизионной антенной (при наличии таковой в квартире) жильцы платят по фиксированному тарифу, который не зависит ни от площади квартиры, ни от количества зарегистрированных в ней человек.

Я живу на первом этаже и не пользуюсь лифтом. На каком основании мне начисляется плата за лифт?

Часть 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ устанавливает, что общедомовое имущество, в состав которого также входит и лифтовое хозяйство, принадлежит на праве общедолевой собственности всем собственникам квартир. Таким образом, в их число входят и собственники жилых помещений, расположенных на первых и вторых этажах. Cогласно ст. 39 ЖК РФ, расходы на общее имущество несут все собственники жилых помещений, и каждый из них обязан участвовать в расходах на его содержание, соразмерно своей доле собственности.

с 1 марта 2013 года по представлению прокурора Советского района № 582ж-12 от 26.02.2013 жителям первых этажей многоквартирных жилых домов, оборудованных лифтами, начисления за содержание лифта производятся в том же порядке, что и жителям других этажей.

 

Чем площадь общедомового имущества отличается от нежилой?

К нежилой площади относятся квартиры, выведенные из жилого фонда, занимаемые юридическими лицами (например, офисами, парикмахерскими, аптеками и т.п.).

Согласно ст. 36 п. 1 ЖК РФ к общедомовому имуществу относятся помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме. А именно:

    — лестничные площадки;

    — лестницы;

    — лифты, лифтовые и иные шахты;

    — коридоры;

    — технические этажи;

    — чердаки;

    — подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации;

    — иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме (например, помещения для организации досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом)

    — крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома;

    — механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме, обслуживающее более одного помещения.

Кроме того, согласно тексту информационного письма №733-10/05 от 02.11.2012 Департамента по тарифам НСО «О примении нормативов потребления коммунальных услуг» в целях определения размера «общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме» следует учитывать следующие помещения:

— в отношении коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению, потребляемых на общедомовые нужды — «уборочную площадь» (либо сумму «уборочной площади лестниц» и «уборочной площади общих коридоров и мест общего пользования»; при их отсутствии — «площадь помещений общего пользования)». Данные сведения содержатся в техническом паспорте жилого дома, либо справке об уборочной площади, выдаваемой БТИ по форме № 8;

— в отношении коммунальной услуги по электроснабжению потребляемой на общедомовые нужды — разницу между обшей площадью всего многоквартирного дома и суммарной площадью принадлежащих собственникам жилых и собственникам, либо арендаторам нежилых помещений многоквартирного дома.

Куда можно сдать отработанные энергосберегающие лампы?

В соответствии с нормами экологической безопасности отработанные энергосберегающие лампы по истечении срока службы недопустимо выбрасывать в мусоропровод и мусорные баки вместе с обычным мусором. Отработанные энергосберегающие лампы, содержащие ртутные соединения, подлежат обязательной сдаче специализированным организациям для переработки и обезвреживания как отходы 1-го класса («чрезвычайно опасные»).

Если Вам не безразлично Ваше здоровье, здоровье Ваших близких, не выбрасывайте люминесцентные лампы в мусоропровод и мусорные баки, и тем более не разбивайте их в помещениях и на улице.

В соответствии с п. 26.2. постановления Правительства РФ №290 от 03.04.2013г. «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего состояния общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» в ЖЭУ, подведомственных ФГБУ «ЖКУ ННЦ», организован приём отработанных ртутьсодержащих ламп от собственников МКД.

Прием ламп осуществляется диспетчером один раз в неделю по адресам:

- ЭУ-1, ул. Детский проезд, 7, тел. 330-16-11;

- ЭУ-2, ул. Иванова, 26а, тел. 332-15-80;

- ЭУ-3, ул. Добровольческая, 8, тел. 306-65-08;

Хранение ламп осуществляется на складе ФГБУ«ЖКУ ННЦ», расположенном по адресу: Бульвар молодежи, 36.

Что делать, если в Личном кабинете (жкхнсо.рф) выдается сообщение о том, что пользователь заблокирован?



Это происходит в случае, если вы введете в поле неверный пароль несколько раз подряд. Даже если после этого вы вспомните свой пароль, сразу войти в систему под ним будет нельзя. Необходимо подождать некоторое время (около получаса) — по его прошествии ваш логин будет разблокирован автоматически. Сбрасывать новый пароль при этом не нужно.

Куда обратиться, если в подъезде перестал работать домофон?

В многоквартирных домах под управлением ФГУП «ЖКХ ННЦ» абонентское обслуживание домофонов осуществляет организация, установившая домофон. Чтобы узнать, в какую организацию вы производите оплату за обслуживание домофона, нужно обратить внимание на получателя платежа, указанного в чеке об оплате коммунальных услуг. Также можно задать вопрос оператору системы приема платежей «Город». Если у вас есть доступ в «Личный кабинет» жкхнсо.рф, вы можете посмотреть, кто обслуживает домофоны в вашем подъезде, воспользовавшись строкой поиска услуг по адресу в сервисе «Оплата услуг».

В многоквартирных домах Советского района домофоны вероятнее всего обслуживаются одной из следующих домофонных компаний:

«Факториал-Новосибирск»
Адрес: ул. Революции, 7, 1 этаж
Телефоны: 204-88-22, 222-14-37
Сайт: http://factorial.ru/

ООО «Ваш Домофон», сервисный центр
Адрес: Балтийская, 23, 1 этаж, офис 109
Телефон: 328-12-31
Сайт: http://www.vashdomofon.ru/

«Домофон Сити»
Адрес: ул. 1905 года, 21 к1, цокольный этаж
Телефоны: 218-45-93, 218-45-51, 217-36-64
Сайт: http://domcitynsk.com/

ООО «Спецэлектромонтаж»
Адрес: ул. Воинская, 63, 7 этаж, офис 710
Телефон: 210-52-20

«КамСан-сервис»
Адрес: ул. Ватутина, д. 41/1, 4-й этаж, офис 7
Телефоны: 263-88-38, 331-59-49, 289-99-50
Сайт: http://kamsan-nsk.ru/

Как оплатить услуги ФГУП «ЖКХ ННЦ», используя сервис «Сбербанк Онл@йн»?

Вход в систему «Сбербанк Онл@йн». Осуществляется по адресу
https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do с использованием идентификатора, полученного по карте ПАО «Сбербанк России» в устройстве самообслуживания, или услуги «Мобильный банк».
Для оплаты услуг ФГУП «ЖКХ ННЦ»:

  1. Откройте вкладку «Платежи и переводы», нажмите на кнопку «Новый платеж».

  2. Внесите ИНН управляющей организации ФГБУ «ЖКУ ННЦ» в строку — 5408027368, нажмите кнопку «Поиск» (зеленый значок справа в строке)

  3. Выберите услугу, за которую хотите внести платеж. Внимание! Для п. Ложок и для дома по ул. Серебряное озеро в федеральной системе «Город» заведены отдельные услуги, так как данные многоквартирные дома расположены в Новосибирском районе области, а не в самом городе.

  4. Внесите в форму номер своего лицевого счёта и выберите банковскую карту, с которой будете производить платеж.

  5. Подтвердите платёж СМС-паролем или паролем с чека.

  6. Ваш счёт оплачен.