Чем нормативы отличаются от тарифов?

Норматив потребления коммунальной услуги — это количественный показатель объема потребления коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, сточные бытовые воды, электрическая или тепловая энергия и т.д.) применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета, измеряется в кубических метрах, киловаттах, гигакалориях.

Тариф на коммунальный ресурс — это цена за единицу объема коммунального ресурса, измеряется в рублях.

Когда производится отключение отопления?

Согласно п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление № 354 от 06.05.2011) отопление должны отключать, если в течение пяти дней среднесуточная температура держится +8 С° и выше. Отключение производится по указанию мэрии г. Новосибирска.

Как рассчитывается платеж за тепловую энергию (отопление)?

Расчет тепловой энергии осуществляется по положениям Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011. Региональные власти самостоятельно определяют порядок начислений по отоплению в субъекте федерации: в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года. Правительство новосибирской области приняло решение, что оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется равномерно в течение календарного года.

Если в доме установлен прибор учета тепловой энергии, ежемесячно многоквартирному дому выставляется среднее значение прошлого года — рассчитанное как годовая сумма потребления тепловой энергии по прибору учета (в гигакалориях), разделенная на 12 (количество месяцев в году). Это значение распределяется пропорционально жилой площади. Раз в год исполнитель коммунальных услуг производит корректировку размера начислений в соответствии с фактическим расходом тепла, зафиксированным прибором.

Пример:
Общая площадь жилых помещений (квартир) в многоквартирном доме (Sобщ) — 2000 м2
Площадь квартиры, для которой производится расчет платы (Sкв) — 40 м2
Среднее значение теплопотребления предыдущего года (T) — 75 ГКал

Плата рассчитывается как: T × Sкв/Sобщ = 75 Гкал × 40 м2/2000 м2 = 1,5 ГКал

Получившиеся гигакалории нужно умножить на действующий тариф за 1 Гкал — это и будет та сумма, которую жилец должен заплатить за отопление в расчетном месяце.

Расход тепловой энергии по общедомовым приборам учета можно посмотреть в этом разделе сайта: Ведомости расхода коммунальных ресурсов по общедомовым приборам учета.

Если же в доме нет прибора учета, то плата за отопление начисляется по нормативу, равными долями в течение всего календарного года.

Пример:
Площадь квартиры, для которой производится расчет платы (Sкв) — 40 м2
Норматив для пятиэтажного дома, построенного до 1999 года составляет 0,0224 ГКал на 1 м2 жилой площади.

Плата рассчитывается как: 40 м2 × 0,031 ГКал = 1,24 ГКал

Рассчитанные гигакалории нужно также умножить на действующий тариф.

Как узнать, установлен ли на моем многоквартирном доме общедомовой прибор учета?

Список домов, где установлены общедомовые приборы, можно посмотреть здесь:

Приборы учета тепловой энергии (отопление) и горячей воды

Приборы учета холодной воды

Все ли многоквартирные дома обязаны установить общедомовые приборы учета коммунальных ресурсов?

Согласно п. 1 ст. 13  Федерального закона № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 общедомовые счетчики имеют право не устанавливать:
— ветхие, аварийные дома;
— дома, подлежащие сносу или капитальному ремонту до 1 января 2013 года;
— дома, мощность потребления электроэнергии которых составляет менее чем 5 КВт (в отношении приборов учета электроэнергии);
— дома, максимальный объем потребления тепловой энергии которых составляет менее чем 0,2 Гкал в час (в отношении приборов учета тепловой энергии).

Как можно передавать показания индивидуальных счетчиков?

Про способы передачи показаний индивидуальных приборов учета читайте в материалах:

Как правильно снимать и передавать показания водосчетчиков?

Способы передачи показаний индивидуальных электросчетчиков.

Как рассчитывается объем водоотведения?

Объем водоотведения (сточных вод) считается как сумма объемов холодной и горячей воды.

Согласно моим расчетам, по показаниям моего водосчетчика получилось, что за месяц я истратил 3 куба горячей воды, но в кассе с меня взяли сумму за меньшее количество кубов, как такое может быть?

Такая ситуация может произойти, если в вашем доме установлен общедомовой счетчик и ОДН по воде получился отрицательным. Согласно п.п. 46-47 Постановления Правительства РФ № 354 если ОДН по услуге получается отрицательным, то образовавшуюся разницу необходимо распределять в счет индивидуального потребления текущего месяца между фактически проживающими в квартирах людьми (положительный ОДН начисляется по метрам, а отрицательный — по фактически проживающих).

Например: по общедомовому прибору учета прошло 100 куб.  м. горячей воды. Объем горячей воды, посчитанный индивидуальными счетчиками составил 70 куб.м., объем горячей воды, начисленный по нормативу —  50 куб.м. ОДН считается как разница между расходом по общедомовому прибору учета и суммой индивидуальных потреблений квартир (по счетчикам и нормативам): 100 куб. м. – 70 куб. м. – 50 куб. м. Полученные 20 кубометров распределятся между фактически проживающими в доме людьми и отнимутся от потребления их квартир (как оборудованных счетчиками, так и нормативных). В этом случае чем больше человек прописано в квартире — тем меньше будут их начисления.

(С 1 января 2017 года в связи с принятием Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498 перераспределение отрицательного объема ОДН в счет индивидуального потребления более не производится).

Почему необходимо оплачивать коммунальные услуги именно с 1 по 10 число месяца, а не с 23 по 25, когда удобно передавать показания индивидуальных счетчиков?

Начисление отдельных услуг за текущий месяц происходит в начале следующего месяца (как правило 1-2 числа), поэтому если производить оплату с 23 по 25 число, то текущий месяц будет оплачен не полностью.

Как начисляются жилищные услуги: по количеству проживающих в квартире человек или пропорционально квадратным метрам жилой площади?

Cогласно ст. 39 Жилищного Кодекса РФ расходы на общее имущество несут все собственники жилых помещений, и каждый из них обязан участвовать в расходах на его содержание, соразмерно своей доле собственности. Услуга «содержание жилья» (куда в том числе входит и вывоз мусора) начисляется по метрам.

Плата за содержание лифта так же начисляется пропорционально метрам жилой площади. В эту сумму входят техническое обслуживание и ремонт подъемников, а так же плата за потребляемую ими электроэнергию.

За пользование телевизионной антенной (при наличии таковой в квартире) жильцы платят по фиксированному тарифу, который не зависит ни от площади квартиры, ни от количества зарегистрированных в ней человек.

Я живу на первом этаже и не пользуюсь лифтом. На каком основании мне начисляется плата за лифт?

Часть 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ устанавливает, что общедомовое имущество, в состав которого также входит и лифтовое хозяйство, принадлежит на праве общедолевой собственности всем собственникам квартир. Таким образом, в их число входят и собственники жилых помещений, расположенных на первых и вторых этажах. Cогласно ст. 39 ЖК РФ, расходы на общее имущество несут все собственники жилых помещений, и каждый из них обязан участвовать в расходах на его содержание, соразмерно своей доле собственности.

с 1 марта 2013 года по представлению прокурора Советского района № 582ж-12 от 26.02.2013 жителям первых этажей многоквартирных жилых домов, оборудованных лифтами, начисления за содержание лифта производятся в том же порядке, что и жителям других этажей.

 

Чем площадь общедомового имущества отличается от нежилой?

К нежилой площади относятся квартиры, выведенные из жилого фонда, занимаемые юридическими лицами (например, офисами, парикмахерскими, аптеками и т.п.).

Согласно ст. 36 п. 1 ЖК РФ к общедомовому имуществу относятся помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме. А именно:

    — лестничные площадки;

    — лестницы;

    — лифты, лифтовые и иные шахты;

    — коридоры;

    — технические этажи;

    — чердаки;

    — подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации;

    — иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме (например, помещения для организации досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом)

    — крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома;

    — механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме, обслуживающее более одного помещения.

Кроме того, согласно тексту информационного письма №733-10/05 от 02.11.2012 Департамента по тарифам НСО «О примении нормативов потребления коммунальных услуг» в целях определения размера «общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме» следует учитывать следующие помещения:

— в отношении коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению, потребляемых на общедомовые нужды — «уборочную площадь» (либо сумму «уборочной площади лестниц» и «уборочной площади общих коридоров и мест общего пользования»; при их отсутствии — «площадь помещений общего пользования)». Данные сведения содержатся в техническом паспорте жилого дома, либо справке об уборочной площади, выдаваемой БТИ по форме № 8;

— в отношении коммунальной услуги по электроснабжению потребляемой на общедомовые нужды — разницу между обшей площадью всего многоквартирного дома и суммарной площадью принадлежащих собственникам жилых и собственникам, либо арендаторам нежилых помещений многоквартирного дома.

Куда можно сдать отработанные энергосберегающие лампы?

В соответствии с нормами экологической безопасности отработанные энергосберегающие лампы по истечении срока службы недопустимо выбрасывать в мусоропровод и мусорные баки вместе с обычным мусором. Отработанные энергосберегающие лампы, содержащие ртутные соединения, подлежат обязательной сдаче специализированным организациям для переработки и обезвреживания как отходы 1-го класса («чрезвычайно опасные»).

Если вам не безразлично ваше здоровье, здоровье ваших близких, не выбрасывайте люминесцентные лампы в мусоропровод и мусорные баки, и тем более не разбивайте их в помещениях и на улице.

Пункты приема отработанных энергосберегающих ламп в Советском районе находятся по адресам:
Академгородок — ул. Ученых, 4. Магазин «Хозтовары» (время работы: 10:00 — 20:00, без выходных).

Что делать, если в Личном кабинете (жкхнсо.рф) выдается сообщение о том, что пользователь заблокирован?



Это происходит в случае, если вы введете в поле неверный пароль несколько раз подряд. Даже если после этого вы вспомните свой пароль, сразу войти в систему под ним будет нельзя. Необходимо подождать некоторое время (около получаса) — по его прошествии ваш логин будет разблокирован автоматически. Сбрасывать новый пароль при этом не нужно.

Куда обратиться, если в подъезде перестал работать домофон?

В многоквартирных домах под управлением ФГУП «ЖКХ ННЦ» абонентское обслуживание домофонов осуществляет организация, установившая домофон. Чтобы узнать, в какую организацию вы производите оплату за обслуживание домофона, нужно обратить внимание на получателя платежа, указанного в чеке об оплате коммунальных услуг. Также можно задать вопрос оператору системы приема платежей «Город». Если у вас есть доступ в «Личный кабинет» жкхнсо.рф, вы можете посмотреть, кто обслуживает домофоны в вашем подъезде, воспользовавшись строкой поиска услуг по адресу в сервисе «Оплата услуг».

В многоквартирных домах Советского района домофоны вероятнее всего обслуживаются одной из следующих домофонных компаний:

«Факториал-Новосибирск»
Адрес: ул. Революции, 7, 1 этаж
Телефоны: 204-88-22, 222-14-37
Сайт: http://factorial.ru/

ООО «Ваш Домофон», сервисный центр
Адрес: Балтийская, 23, 1 этаж, офис 109
Телефон: 328-12-31
Сайт: http://www.vashdomofon.ru/

«Домофон Сити»
Адрес: ул. 1905 года, 21 к1, цокольный этаж
Телефоны: 218-45-93, 218-45-51, 217-36-64
Сайт: http://domcitynsk.com/

ООО «Спецэлектромонтаж»
Адрес: ул. Воинская, 63, 7 этаж, офис 710
Телефон: 210-52-20

«КамСан-сервис»
Адрес: ул. Ватутина, д. 41/1, 4-й этаж, офис 7
Телефоны: 263-88-38, 331-59-49, 289-99-50
Сайт: http://kamsan-nsk.ru/

Как оплатить услуги ФГУП «ЖКХ ННЦ», используя сервис «Сбербанк Онл@йн»?

Вход в систему «Сбербанк Онл@йн». Осуществляется по адресу
https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do с использованием идентификатора, полученного по карте ПАО «Сбербанк России» в устройстве самообслуживания, или услуги «Мобильный банк».
Для оплаты услуг ФГУП «ЖКХ ННЦ»:

  1. Откройте вкладку «Платежи и переводы»

  2. Выберите регион оплаты «Новосибирская область г. Новосибирск»;
    В поисковой строке введите наименование поставщика

  3. В предложенной форме выберите карту, с которой Вы собираетесь произвести оплату и введите номер лицевого счета:

  4. В следующей форме Вы увидите наименование платежа и выставленную поставщиком услуги сумму, которую при желании можете скорректировать, далее нажать «Продолжить»

  5. Подтвердите платёж СМС-паролем или паролем с чека.

  6. Ваш счёт оплачен.